よくあるご質問

商品について

アルコール消毒しても大丈夫ですか？

Diamond Showcaseで取り扱う商品は、基本的に消毒用のアルコールに触れても変色や変質の心配はございません。
ただ、一般的にパールやオパール、エメラルドなどは液体によって変質する可能性のある宝石もございます。

結婚指輪と婚約指輪の違いは何ですか？

婚約指輪は一般的にプロポーズの際に贈られます。シンプルなデザインで、センターにダイヤモンドを使ったものが多いです。左手の薬指に着けます。
結婚指輪は結婚式の際に交換される指輪で、パートナーとお揃いのデザインのものを選ぶのが一般的なペアリングです。婚約指輪と同じく左手の薬指に装着します。
最近では婚約指指輪と結婚指輪を重ねてつけることでボリューム感を出したり、手元の印象を変えるなど「重ね着け」をされる方が増えています。

指輪のサイズは何号から何号まで作れますか？

ほとんどの商品は5号から30号までに対応しております。
エタニティリングやピンキーリング、ベビーリングなどについては選択サイズ範囲が限定的なものもございます。
詳しくは各商品ページにてご確認ください。

リングのサイズ直しについて教えてください。

初回のみ、ご購入から2年間は無償にてサイズ直しを承ります。
ご希望の際は、お手数ですが事前にお問い合わせフォームからご連絡を下さいますようお願いいたします。
改めて発送方法などのご案内をさせていただきます。

ダイヤモンドを選ぶ際に重視するポイントはどこですか？

ダイヤモンドは一般的に４Cという4つの基準に基づいて評価されます。
用途にもよりますが、特に婚約指輪であればすべての項目が一定値をクリアしていることが望ましいと思われます。クラリティ（透明度）はVS2以上、カラー（色）はH以上であればその差を見分けるのは難しいと思います。

重要視していただきたいのはカット（形）とカラット（重量）です。
カットはダイヤの輝きに最も影響が出ますので、エクセレント以上のものを。あとはご予算に応じてカラットの大きいものをお選びいただければと思います。一般的に婚約指輪としては0.2~0.3カラットが需要のあるサイズです。

Diamond Showcaseではオンライン販売に特化しコストを削減することで、一般的な小売価格よりリーズナブルにダイヤモンドをご購入いただけます。
同じご予算でできるだけ品質が良いものをお求めになりたい方にはとてもおすすめです。
4Cの詳しい説明はこちら。

ご注文について

国際配送は行っていますか？

申し訳ございませんが、日本国内のみの配送に限らせていただいております。

返品・交換・キャンセルについて

ダイヤモンドルース(裸石)や特注加工(刻印など)のない商品につきましては未使用品に限りお届けから10日間の返品・交換期間を設けております。
お届けから10日間以上過ぎますと、返品・交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
また、速やかにご返送いただけない場合は、ご対応いたしかねる場合がございます。ご了承下さい。
詳しくはこちらからご確認ください。

商品到着前のご注文をキャンセル・変更される場合は、メールにて下記のご対応をお願いいたします。
・メールの件名を「キャンセル希望」「変更希望」とする。
・メール本文に【お名前】【受注番号】【メールアドレス】と、【キャンセル・変更理由】を記載。
・送信先：contact@diamond-showcase.com

内容を確認の上、ご対応・ご連絡いたします。また、キャンセル・変更のお申し出は原則ご本に様からに限らせていただきます。

支払い方法は？

「銀行振り込み」か「クレジットカード決済」となります。
銀行振込の場合、ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いします。

注文してから指輪が届くまでどれくらいかかりますか？

商品によってご納期が異なります。
ダイヤモンドルース（裸石）については最短で翌日から14日目までの発送になります。
枠付きジュエリー（婚約指輪・結婚指輪など)は45日以内に発送いたします。
詳しくは各商品個別ページにてご納期をご確認ください。
また、商品によってはお急ぎ対応が可能なものもございますので個別でお問い合わせください。

セキュリティについて

個人情報保護について

Diamond Showcaseでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。
詳細はプライバシーポリシーにてご確認ください。

SSL通信（暗号化通信）について

Diamond Showcaseでは、セキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
個人情報の入力画面等におきましてこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しております。