ご利用ガイド

【納期について】

商品のデザインや地金の種類によって異なりますが、目安としてお届けまでに以下の製作時間を頂いております。

エンゲージリング（婚約指輪の場合） 3～6週間前後
マリッジリング（結婚指輪の場合） 4～6週間前後
ファッションジュエリーの場合 3～6週間前後
ダイヤモンドのみの場合 2週間前後
すべて決済完了後からの換算になります。

銀行振込決済の場合、上記は入金確認後の納期になります。
また、年末年始・GW・夏期休暇等大型連休を挟む場合はこれに準じません。
別途サイト上でお知らせ致しますので予めご了承ください。

【返品・交換について】

ダイヤモンドルース(裸石)や特注加工(刻印など)のない商品につきましては未使用品に限りお届けから10日間の返品・交換期間を設けております。
お届けから10日間以上過ぎますと、返品・交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
また、速やかにご返送いただけない場合は、ご対応いたしかねる場合がございます。ご了承下さい。

【お客様のご都合によるご返品・交換について】

お届け後10日以内に返品希望の意思をご連絡下さい。 お客様ご都合の返品・交換の場合、送料・振込手数料はお客様のご負担をお願いいたします。 到着した商品や梱包が破損していた場合、実費をご負担していただく場合がございます。
お客様のご都合による返品・交換は1回のみとさせて頂きます。 次に該当する理由での商品の返品・交換はお受け出来ません。

・弊社にご連絡いただけずに10日間以上経過した商品
・お届けから10日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任により汚損・破損された商品
・他者が購入した商品
・特注加工品（刻印など個別の加工を施した商品）
・クラリティが“FL(フローレス)” “IF(インターナリーフローレス)”のダイヤモンド
・お届け後、修理など加工された商品
・同一性が確認出来ない商品
・お客様のご都合により、一度返品または交換をされた商品。
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。

ご返品希望の旨をご連絡後、着払いにて商品のご返送をお願いいたします。
商品が弊社に到着後、同一性が確認でき次第2週間程度でご返金が完了します。
返金時期については、ご購入時ご選択いただきましたお支払い方法によって時期が異なりますので、個別にご対応させていただきます。

【商品ご返送時の注意事項】

配送中の破損などが無いよう緩衝材などをご使用の上、お手元に控えが残る宅配便にて着払いでお送りください。

【返品先】

〒354-0015
埼玉県富士見市 東みずほ台一丁目9番9号
(有)泉文社　ジュエリー事業部　ダイヤモンドショーケース係
TEL :049-2938-433

【返金方法】

-銀行振込で決済された場合のご返金方法-
ご返金については、ご指定の口座へお振込みいたします。
お振込は土日祝日を除く、2週間程度お時間をいただいております。
※振込手数料についてはお客様負担とさせていただきます。購入代金より振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。

-クレジットカードで決済された場合のご返金方法-
商品確認時点で決済が確定していない場合：返送商品を確認後、決済のお取り消しをします。
商品確認時点で決済が確定していた場合：一度引き落としになり、後日クレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

※決済の取り消しができない場合には、銀行振込でご対応させていただきます。
※分割手数料分の返金についてはカード会社により異なりますので、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。

【破損・汚損について】

商品到着時の破損や不備に関しましては、ご返送いただき、ご指摘部分を確認の上早急に対応させていただきます。
鑑定書付きのダイヤモンド製品の場合、完全に同じもののご用意が不可能なため、同等以上のグレードものと交換させていただく場合がございます。